Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Richtlinien sehen 7 Tage vor. Nach Ablauf von 7 Tagen ab Erhalt ist es leider nicht mehr möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, darf das Produkt nicht benutzt worden sein und muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Stornierungen, die während des Transports der Bestellung oder aufgrund von Steuern, zurückgehaltenen und/oder gesperrten Bestellungen vorgenommen werden, müssen in Brasilien bei Erhalt abgelehnt werden, damit sie an den Absender (chinesisches Sammelteam) zurückgeschickt werden können. Diese werden dann innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Erhalt erstattet.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

* Jedes Produkt, das sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits, da auf unseren Seiten ausdrücklich auf die Notwendigkeit hingewiesen wird, den Empfang und/oder Test des Produkts sofort nach Erhalt zu filmen.
* Jedes Produkt, das mehr als 7 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.

Sollte die Rücksendung aufgrund von festgestellter Nutzung oder Beschädigung abgelehnt werden und eine Gebühr von 20,00 R$ für die erneute Zusendung bezahlt werden, senden wir Ihnen die gleichen Artikel im gleichen Zustand erneut zu.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald das zurückgesendete Produkt empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet. Wir werden den Betrag automatisch innerhalb weniger Tage Ihrer Kreditkarte oder der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode gutschreiben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung erfolgt.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. In der Regel gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter atendimento@designconceito.com.

Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Artikel zum normalen Preis können zurückerstattet werden, leider können Sonderangebote nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie einen Herstellungsfehler aufweisen oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an atendimento@designconceito.com und senden Sie das Produkt an die Sammelstelle oder den technischen Support, der Ihnen immer vom Support-Team über WhatsApp oder E-Mail mitgeteilt wird. Niemals an eine andere Adresse.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rücksendewerts. Sie erhalten eine Geschenkkarte per Post, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder wenn die Person, die den Kauf getätigt hat, den Artikel an sich selbst geschickt hat, um ihn Ihnen persönlich zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und diese Person wird erfahren, dass Sie die Rücksendung beantragt haben.

Versand
Für die Rücksendung senden Sie das Produkt an die Sammelstelle oder den technischen Support, der Ihnen immer vom Support-Team über WhatsApp oder E-Mail mitgeteilt wird. Niemals an eine andere Adresse.

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer des Rückversands variieren.

Achtung: Umtausch und Rücksendungen werden nur per E-Mail bearbeitet und beantwortet. Wenn Sie versuchen, den Kundendienst über WhatsApp zu erreichen, werden Sie automatisch an die E-Mail weitergeleitet.